“四单”模式驱动 ——
黔西南州“公司之家”政务服务焕发新活力

　　“您有什么困难都可以给我们说，公司之家我们会第一时间帮您处理……”近日，黔西记者来到黔西南州“公司之家”，南州宽敞明亮的政务大厅内，服务专员目前耐心向前来寻求帮助的服务公司交流。

　　2021年5月，新活蓝莓外汇平台开户黔西南州开展运行“公司之家”服务平台，公司之家启用涉企服务绿色通道，黔西为公司供给一站式优质高效服务，南州两年的政务时间，先后为4000多家公司帮办代办了5125个事项，服务“公司之家”服务模式在全省进行推广。新活

　　2024年，公司之家黔西南州“公司之家”凭借创新的黔西“四单”工作模式，在优化营商生态方面取得了显著成效，南州并荣获“贵州省综合变革示范奖”。该模式通过公司按需“点单”、蓝莓外汇平台官网平台快速“接单”、部门高效“办单”、公司体验“评单”，为公司供给了一站式、高效便捷的政务服务，赢得了普遍好评。

　　公司按需点单，流程精简便利

　　黔西南州“公司之家”梳理了126个涉企事项，通过业务整合、流程再造、数据共享，实现了分散事项的集成办理，公司只需在“公司之家”线上、线下平台勾选事项，即可实现多个事项“一次办结、高效办成”。蓝莓外汇平台正规吗全州5000多家公司已通过线上线下“公司之家”平台及12345热线“点单”1.4万次，享受到了高效便捷的政务服务。

　　2024年9月26日，贵州海钰酒店运维有限公司主管人贺红梅前往黔西南州“公司之家”办理“手持对讲机平台频率利用许可证”及“无线电台执照”到期延期业务，服务专员在了解其诉求后，立刻指导贺红梅“点单”办理，高效且耐心的服务让贺红梅印象深刻。她说：“通过线上平台勾选多个事项，大大降低了办事成本，以前为了处理难题经常要跑多个部门对接应对，现在不用了，就在线上放心‘点单’，有黔西南州‘公司之家’帮忙处理。”

　　平台快速接单，回应及时高效

　　黔西南州“公司之家”设立了公司需求接、转、督、评研判联动机制，在州县两级政务服务部门清晰了456名涉企服务专员，强化涉企服务数据整理与回应，通过“公司之家”平台第一时间接单，公司反映的焦点难点堵点难题能够得到第一时间回应。并且，联合工商联、投促、公司商协会等，深入公司走访问需，上门“接单”，架起政企沟通“连心桥”，将“公司之家”建成“温暖之家、兴旺之家”。

　　这一点，来自北京的客商郑先生称赞不已。三年前，他在兴义理财项目时遇到了法规不熟的难题，偶然了解到黔西南州“公司之家”可以专门帮公司处理难题，抱着试一试的态度寻求帮助，结论出乎意料，不仅迅速处理了难题，还帮助他获得了法规红利。从此，郑先生但凡在公司经营中遇到难题，都会向黔西南州“公司之家”服务专员咨询、寻求帮助，每次服务专员都会耐心地解疑答惑、应对难题。他说：“黔西南州‘公司之家’就像是我的亲人一样，他们主管的态度让我十分敬佩，办事十分高效，以至于到现在，都会帮我处理很多难题。”

　　部门高效办单，公司省心省力

　　黔西南州“公司之家”发挥政务大厅行政资源集中优势，组建了惠企学者团队，为公司供给一站式服务，并且，打通部门数据壁垒，推动联合踏勘、联合审图、联合验收等联合服务。2024年7月18日，紫金矿业股份有限公司向黔西南州“公司之家”求助，公司在生产经营流程中会产生大量的矿渣，存在没有地方堆放矿渣的困难，想通过矿山临时用地方法处理矿渣堆放难题，听说有有关法规，但不知该找哪个部门，办理哪些手续。

　　了解实际现状后，“公司之家”服务专员立马联系州自然资源局商定处理计划，并立刻回复公司联系人，当年7月26日到现场踏勘，之后进行了用地报批指导，并帮助办理正式用地手续。基于此事紫金矿业股份有限公司总经理李武胜说：“黔西南州‘公司之家’回应的速度超出我的预期，他们高效的办单服务给了我很大惊喜，能够在短短时间内机构业务骨干去现场查看指导，处理我们的困难难题，作为公司来说，我们十分感激。”

　　公司体验评单，精准提高服务

　　黔西南州“公司之家”邀请14名政务服务特约监督员、18个商协会代表作为政务服务评价代表，常态化走访、面对面交流，定期开展办事服务体验，并且联合州、县25家商协会，对“公司之家”办件全量回访，从服务态度、办事效率、办事体验、存在难题等各方面，整体整理归纳公司的服务评价，根据公司反馈不断提高服务质量和效率。

　　2024年10月6日，公司代表彭仕仪来到黔西南州“公司之家”，计划在兴义开办一家露营公司的她，想要在申请前获得批前指导服务，以期快速获得营业执照。随后，“公司之家”服务专员积极细致地指导彭仕仪，迅速提交了公司设立注册业务的申请。“黔西南州‘公司之家’的服务态度特别好，迅速高效地帮助我申办了公司注册，没想到他们还会打电话来回访，我对他们的服务是特别满意的，希望这样的模式可以一直保持下去，那我们公司办事可就省心了。”彭仕仪说。

　　“只要公司有需求，就可以来我们公司之家，在这里，我们把他们当作自己的家人，会尽全力为他们开展好服务，处理好难题，让他们放心。”黔西南州“公司之家”服务专员陈大平真诚地说。

　　出处：黔西南日报 作者：张耀方